Kargo Politikası

Son Güncelleme: 15 Eylül 2026

Fashion Dorella olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında şekilde tarafınıza ulaştırılmasına önem veriyoruz. Aşağıda siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgiler yer almaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

2. Kargo Süreci

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmaları veya Fashion Dorella tarafından tercih edilen kargo hizmetleri aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının çalışma koşullarına ve dönemsel yoğunluklara göre değişebilir.

Kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletildiğinde, gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında müşterinin belirttiği teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeler, teslim edilemeyen gönderiler veya ek kargo işlemleri konusunda müşteri ile iletişime geçilebilir.

4. Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimat süresi; siparişin hazırlanma zamanı, kargo firmasının operasyonel süreçleri, resmi tatiller, yoğunluk ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Kargolama ve teslimat süreleri için ürün sayfasında veya ödeme aşamasında ayrıca belirtilen özel bilgiler bulunması halinde, ilgili bilgiler geçerli olacaktır.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş tutarına, kampanyalara veya gönderim koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş oluşturulurken uygulanacak kargo ücreti, ödeme öncesinde müşteriye gösterilir.

Kampanya kapsamında ücretsiz kargo sunulması halinde, ilgili kampanyanın özel şartları geçerlidir.

6. Kargonun Teslim Alınması

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneriyoruz.

Pakette gözle görülür bir hasar, açılma, yırtılma veya deformasyon bulunması halinde, mümkün olduğunca kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve teslimatla ilgili gerekli tutanağı düzenletmeniz tavsiye edilir.

Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, ürün ve paket durumunu gösteren fotoğraflarla birlikte Fashion Dorella'ya en kısa sürede ulaşabilirsiniz.

7. Teslim Edilemeyen veya Geri Dönen Siparişler

Adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması, müşterinin kargoyu teslim almaması ya da kargo firmasının teslimat sürecinde yaşadığı nedenlerle gönderinin Fashion Dorella'ya geri dönmesi durumunda müşteri ile iletişime geçilebilir.

Yeniden gönderim yapılması gerektiğinde uygulanacak kargo ücretleri, olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

8. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya Fashion Dorella'nın makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer durumlar teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.

Bu gibi durumlarda siparişinizin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli takip yapılır.

9. İade Gönderileri

İade işlemlerinde uygulanacak kargo koşulları, siparişin niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretine ilişkin yürürlükteki yasal düzenlemeler uygulanır.

Detaylı bilgi için İade ve Para İadesi Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. İletişim

Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: fashiondorella@gmail.com